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Un solo correo para todo. Lo leemos y respondemos; si es una corrección de fecha, va primero.
Correo
Para que tu mensaje llegue al frente de la fila, pon en el asunto una de estas etiquetas: Corrección, Prensa, Patrocinio, Datos personales o Sugerencia.
Para qué escribir
- Corregir una fecha o un dato. Es lo que más nos importa. Incluye la URL de la página, qué fecha crees que está mal, cuál es la correcta y la norma o fuente que lo respalda.
- Prensa y citas. Si necesitas una declaración, datos del calendario o permiso para reproducir un texto, dilo en el mensaje e indica el medio y el uso previsto.
- Patrocinio y publicidad. Los detalles de formatos y precios están en Anúnciate; si quieres algo distinto, escríbenos con la etiqueta Patrocinio.
- Datos personales. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o revocar la autorización que nos diste al suscribirte. Escríbenos con la etiqueta Datos personales desde el mismo correo con el que te suscribiste.
- Sugerencias. ¿Falta una explicación que buscarías? Dinos cuál y por qué.
Plazos
Correcciones y mensajes generales: máximo tres días hábiles. Consultas sobre datos personales: 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles. Son los plazos de la Ley 1581 de 2011 y su decreto reglamentario; si necesitamos más tiempo te lo decimos antes de que se cumpla.
Lo que no hacemos
- No damos asesoría legal ni laboral sobre casos individuales.
- No tramitamos nada ante entidades públicas ni ante empleadores.
- No vendemos ni cedemos tu correo a terceros.
Antes de escribir
Muchas dudas ya están resueltas en el sitio: el calendario del año, los puentes, cuántos festivos hay y por qué se trasladan. Si tu pregunta es sobre una fecha concreta, revisa primero el año correspondiente en el calendario por año.